Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen ÁSZF hatálya a Femina Média Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett https://www.feminashop.hu, feminaklub.hu, és  konyvek.index.hu  weboldalakon elérhető webshopok (a továbbiakban: „Webshopok” vagy "Webshopok") szolgáltatásaiknak a weboldalak látogatói (a továbbiakban: „Felhasználó”) által történő igénybevételéhez kapcsolódó jogviszonyokra terjed ki.

Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.feminashop.hu/aszf, és letölthető az alábbi linkről: https://www.feminashop.hu/aszf.pdf

SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: Femina Média Korlátolt Felelősségű Társaság

A szolgáltató székhelye: 1036 Budapest, Lajos utca 48-66. E ép.

Cégjegyzékszáma: 01-09-191082

Adószáma: 24948692-2-41

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@feminashop.hu

Telefonszáma: +36 (1) 789-9951

A szerződés nyelve: magyar

A tárhelyszolgáltató adatai:

Cégneve: Netidea Kft.,

Székhelye. 1121 Budapest, Bazin u.13.

Cégjegyzékszáma: 01-09-878143

Adószáma: 13883032-2-43

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

e-mail: info@netidea.hu

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletére („Általános Adatvédelmi Rendelet” vagy „GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Eker. tv.) törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.), valamint a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a bizonylatok kiállítását és megőrzését illetően) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

A jelen Szabályzat 2022. június 01. napjától hatályos, és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 5 (öt) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával a Szabályzat rendelkezéseit elfogadják, rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa - akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a Webshopnak -, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

REGISZTRÁCIÓ

A www.feminashop.hu oldalon a Regisztrálok menüpontra kattintva megadható a vezetéknév, a keresztnév, az e-mail cím és egy minimum 6 karakterből álló jelszó. Ugyanitt a regisztráció során tájékoztatjuk a Felhasználót az Adatvédelmi Tájékoztatóról, az ehhez kapcsolódó jogszabályi rendelkezésekről. Ezek egy check mezővel fogadhatók el, majd a Regisztrálok gomb megnyomásával a rendszer a megadott e-mail címre egy linket küld, mellyel igazolható és véglegesíthető a regisztráció. A regisztrációkor megadott adatokat (név és e-mail cím) bizalmasan kezeljük.

A Szolgáltató semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A regisztrációkor megadott személyes adatokat a Felhasználó által megadott e-mail címmel és jelszóval tároljuk a későbbi azonosítás céljából. Az azonosítók megadásával a Felhasználó számára az adatok bármikor hozzáférhetők, azok módosíthatók.

Az e-mail cím megadásával bármikor új jelszó kérhető. A rendszer által kiküldött jelszóemlékeztető e-mailben található linken keresztül (a feminashop.hu weboldalon) megadható az új jelszó.

További információk, értesítések és a Webshopban megjelenő újdonságok és kedvezmények a hírlevélre történő feliratkozással érhetőek el, azokról más módon nem tájékoztatjuk a Felhasználót.

A regisztráció pont alatt foglaltak a Szolgáltató azon weboldalaira értendők, melyeken regisztrációra van lehetőség.

A TERMÉK KIVÁLASZTÁSA

A vásárló választhat, illetve rendelhet a Webshopok termékei közül. A kiválasztott termékre kattintva megtekinthető annak bővebb ismertetője. A termékleírásokat a gyártók, beszállítók bocsátották a Szolgáltató rendelkezésére, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. Az árucikkek mellett található fotók csak illusztrációk, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet. Vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt termék a Kosárba teszem gomb megnyomásával egy virtuális kosárba kerül. A fejlécben található Kosár ikonra, illetve a kategóriaoldalakon bal oldalon megjelenő Kosár tartalma linkre kattintva megtalálható a kosár tartalma, vagyis a vásárlás során kosárba helyezett termékek, a számla végösszege és a szállítási költség. Itt ellenőrizhető a rendelés helyessége, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyek igény szerint módosíthatók, javíthatók. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A RENDELÉS ELKÜLDÉSE

Ha a Felhasználó megfelelőnek tartja a kosárba elhelyezett termékek mennyiségét, ellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, szeretné megvásárolni azokat, akkor a Tovább a pénztárhoz gombra kell kattintania. Ha még nem lépett be, ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül rendel. Ha korábban már vásárolt az áruházban, úgy meg kell adnia a korábbi regisztráció során megadott e-mail címet és jelszót. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatait, melyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával a Felhasználónak már csak be kell jelentkeznie.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén meg kell adni a számlázási és a szállítási címet is, regisztrált felhasználóként való vásárlás esetén a Címtárból is kiválasztható a már régebben megadott számlázási és szállítási cím, vagy, ha a Felhasználó új helyre szeretne szállíttatni vagy számlázni, az Új cím opciót választva beírhatók az adatok.

A következő lépésben találhatóak a szállítási és fizetési módok. Ha a vásárló egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez a Megrendelés elküldése gombra kell kattintania.

ÁRAK

Az árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak, melyek a Webshopban a termékek mellett találhatók. Az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák, azonban nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztárfolyamat során a megrendelés véglegesítése előtt megtalálható.

Amennyiben a Webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után a Szolgáltató azonnal tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról. Ezt követően a Felhasználó még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetősége van arra, hogy elálljon a szerződéstől.

A RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

A rendelések feldolgozása 1-3 munkanapon belül megtörténik.

ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSÁNAK LEHETŐSÉGE

Az adatbeviteli hibák javítására a Megrendelés elküldése gomb megnyomása előtt van lehetőség.

Lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a Mennyiség mező alatt található adatbeviteli mezőbe beírható a rendelni kívánt mennyiség darabszáma, majd a Kosár frissítése gombot szükséges megnyomni a megrendeli kívánt termékek listája alatt. Ha a Felhasználó törölni szeretné a kosárban található termék, a Kosár kiürítése gombot szükséges megnyomnia.

VISSZAIGAZOLÁS

A Szolgáltató a feminashop.hu weboldalon történt minden rendelésről két darab e-mailes visszajelzést küld. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően a Felhasználó egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről, majd később még egyet a várható szállítási időpontról.

A feminaklub.hu weboldalon történt megrendelések esetében a Szolgáltató egy e-mailes visszajelzést küld, a rendelés beérkezéséről.

FIZETÉSI FELTÉTELEK

A Webshopban a fizetés négyféle módon történhet: utánvéttel és előzetes banki utalással, bankkártyával és PayPal-fiókkal.

1. Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

2. Az előzetes utalást a Webshop alábbi bankszámlaszámára lehet teljesíteni a rendelés visszaigazolásában csatolt díjbekérő alapján. A Szolgáltató a megrendelt árukat a vételár összegének a bankszámlán történő jóváírását követően adja fel, csatolva a számlát.

Számlatulajdonos neve: Femina Média Kft.

Számlaszámot vezető bank: MBH Bank

Számlaszám: 18203332-06024422-40010021

Utaláskor a közlemény rovatban mindig fel kell tüntetni a visszaigazoló e-mailben megadott azonosítót!

3. Bankkártyával történő fizetés esetén a link a Felhasználót átirányítja az OTP Simple fizetési szolgáltatást üzemeltető OTP Mobil Szolgáltató Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) oldalára.

A Simple rendszerén keresztül történő fizetés esetén a Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató által a Feminashop.hu felhasználói adatbázisában tárolt, alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek az OTP Mobil Szolgáltató Kft. mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja a fizetés lebonyolítása, a Felhasználó részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

4. PayPal-rendszeren keresztül történő fizetés esetén a tranzakció a PayPal felületén keresztül történik. A fizetéssel kapcsolatos banki és személyes adatokat a Femina Média Kft. semmilyen formában nem kezeli vagy tárolja.

SZÁLLÍTÁS

A feminashop.hu weboldalon történt megrendelés alapján összeállított küldemények kézbesítése és szállítása a GLS futárszolgálattal történik. A termék várható szállítási idejét a Webshop ismerteti a visszaigazoló e-mailben. A szállítás időpontjáról a Felhasználó igény esetén egyeztethet a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon is.

A szállítás lebonyolítása érdekében a Szolgáltató a részére megadott és a szállításhoz feltétlenül szükséges személyes adatokat átadja a GLS futárszolgálat részére, aki a Szolgáltatótól független adatkezelőnek minősül. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja a megrendelt termékek kiszállítása.

Egyes termékek beszerzési ideje eltérő lehet, ennek függvényében a kiszállítási idő is változhat.

A megvásárolt termék kézbesítése kizárólag elektronikus formában, a Felhasználó e-mail címére kiküldve történik .pdf csatolmányként.

Szállítási mód: GLS futárszolgálat

Kiszállítási idő: 1-3 munkanap

Szállítási díj: bruttó 1.500 forint

Utánvétel díj: bruttó 400 forint

Szállítási díj előzetes banki átutalás, bankkártyás fizetés, PayPal-fiókos fizetés esetén: bruttó 1.500 forint.

A feminaklub.hu weboldalon történt megrendelések esetében a megrendelt jegyek e-mail útján kerülnek kiküldésre a megrendelő számára a megrendeléstől számított 1-3 munkanapot követően.

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

A feminashop.hu weboldalon megrendelt csomag személyes átvételére országszerte több mint 1000 GLS CsomagPonton van lehetőség. A termék várható átvételi idejéről a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben nyújt tájékoztatást. A csomag átvételi pontra szállításáról a Szolgáltató e-mailben értesítést küld, a személyes átvételre GLS CsomagPont esetén az ezt követő 5 munkanapon belül van lehetőség, érvényes személyi okmány bemutatásával. Más átvételi időszakot az info@feminashop.hu e-mail címen, a megrendelés feladását követő 24 órán belül kérhet a vásárló.

 A szállítás lebonyolítása érdekében a Szolgáltató a részére megadott és a szállításhoz feltétlenül szükséges személyes adatokat ebben az esetben is átadja a GLS futárszolgálat részére.

Szállítási mód: GLS futárszolgálat

Kiszállítási idő: 1-3 munkanap

Szállítási díj: bruttó 1.100 forint

Utánvétel díj: bruttó 400 forint

Szállítási díj előzetes banki átutalás, bankkártyás fizetés, PayPal-fiókos fizetés esetén: bruttó 1.100 forint. 

Egyes termékek beszerzési ideje eltérő lehet, ennek függvényében a kiszállítási idő is változhat.

A feminaklub.hu oldal termékei kizárólag e-mail útján kerülnek kiküldésre.

SZERZŐDÉSKÖTÉS FELTÉTELEIRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS

A szerződéskötés nyelve magyar, a szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést a Szolgáltató iktatja, utólag hozzáférhető lesz.

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, erről e-mailben tájékoztat.

A Szolgáltató nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

ELÁLLÁSI JOG

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül a vásárló indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket, a termékek visszaküldése esetére rögzített szabályok betartása mellett. Az elállási jog a megrendelés leadása és a megrendelt áru kiszállítása között is gyakorolható.

A fogyasztó elállási jogát

1. az árunak,

2. több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,

3. több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

4. ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától

számított 14 napon belül gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, melyet a Felhasználó utasítása alapján vagy kifejezetten kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, melyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A hivatkozott jogszabály alapján Felhasználó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:

1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdte meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;

2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállásra nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

3. olyan előre nem gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áruk tekintetében;

5. olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

6. olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más árukkal;

7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából, azonban ebben az esetben a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy árukra kiterjed;

9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

A fenti l) pontban hivatkozottak alapján Felhasználó nem gyakorolhatja az elállási jogát az olyan eladásra vagy rendezvényre (a továbbiakban együttesen: rendezvény) szóló belépőjegy vásárlása esetén, amely egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában sem a belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni, a rendezvény elmaradása esetének kivételével)

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Szolgáltató a termék visszaérkezését vagy az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.

A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével) vagy telefonon. Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzést. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el a Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.

A Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Elállási jog gyakorlásának a menete

Amennyiben a Felhasználó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot a Szolgáltató elérhetőségeinek egyikére elküldeni.

Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a fentebb rögzített határidőn elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát vagy e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail, illetve fax küldésének idejét veszi figyelembe.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni, vagy a Szolgáltató címén leadni. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi vagy átadja a terméke(ke)t.

Elállás esetén a Szolgáltató a terméket hiánytalan mennyiségi és újra eladható, minőségi állapotában vesszük vissza, eredeti (parfümök, használati tárgyak, kozmetikai cikkek esetén kizárólag sérülésmentes, bontatlan) csomagolásban és a termékhez tartozó mellékelt okmányokkal.

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a Szolgáltató nem vállalja e költség viselését.

A Szolgáltató nem köteles a Felhasználó része megtéríteni azon többletköltségeket, melyek a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak.

Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

A termék visszaküldésére az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül van lehetőség (azaz maximum a kézhezvételtől számított 28 napon belül).

MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSA, TÖRLÉSE

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld a Szolgáltató szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek. Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta, valamint továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Felhasználó ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

A Szolgáltató a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése elektronikus úton történő visszavonására. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Felhasználó e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, valamint a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség a rendelés visszavonására.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor, az info@feminashop.hu e-mail címen.

ADATVÉDELEM

A Felhasználó személyes adatainak kezelése tekintetében a Szolgáltató eleget tesz a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 parlamenti és tanácsi rendelet szerinti kötelezettségeinek.

A Felhasználó által megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és harmadik félnek nem adjuk át. A megadott e-mail címet a Felhasználó hozzájárulása nélkül nem használjuk fel akciós hírlevelünkhöz. Amennyiben Felhasználó rendszeresen információkat szeretne kapni aktuális, akciós ajánlatainkról és újdonságainkról, hírlevelünkre van lehetősége feliratkozni.

A Szolgáltató tartózkodik a Felhasználó által szolgáltatott vagy létrehozott, a Szolgáltató által biztosított digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás használata során keletkezett, személyes adatoktól eltérő bármely tartalom felhasználásától, kivéve, ha az ilyen tartalom

1. a Szolgáltató által szolgáltatott digitális tartalommal vagy nyújtott digitális szolgáltatással összefüggésben nem használható,

2. kizárólag a Felhasználónak a Szolgáltató által biztosított digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás felhasználása során végzett tevékenységére vonatkozik,

3. a Szolgáltató által más adatokkal összevonásra került, és nem lehet, vagy csak aránytalan erőfeszítéssel lehetne azt szétválasztani, vagy

4. a Felhasználó által más személyekkel közösen került előállításra, és azt más fogyasztók továbbra is használhatják.

Az adatvédelemmel kapcsolatos részletes szabályokat az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, mely elérhető az alábbi linken:

https://femina.hu/info/adatvedelem/

JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

KELLÉKSZAVATOSSÁG

Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó Webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk Felhasználó figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

TERMÉKSZAVATOSSÁG

Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt a gyártóval szemben érvényesíteni lehet.

JÓTÁLLÁS

Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webshopot üzemeltető Szolgáltató jótállásra köteles.

Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy, ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Mikor mentesül a Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól?

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék- és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, melyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

A Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára nem térhet el.

A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával vagy akár csak nyugtával).

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

A Szolgáltató a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.

VEGYES RENDELKEZÉSEK

Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

PANASZKEZELÉS RENDJE

Az áruház célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

A panasz elutasítása esetén a panasszal a Felhasználó hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken.

Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:

Femina Média Kft.

Levelezési cím: 1036 Budapest, Lajos utca 48-66.

Telefonszám: +36 (1) 789-9951

E-mail cím: info@feminashop.hu

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5

Telefon: +36  (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf.: 20.

Központi telefonszám: +36 (1) 459-4800

Faxszám: +36 (1) 210-4677

Panasz esetén lehetőség van az alábbi békéltető testülethez fordulni:

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Faxszáma: (1) 488-2186

Név: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

A magyarországi békéltető testületek listája itt található: https://www.magyarefk.hu/hu/hasznos-tudnivalok/jogvitak-rendezese/alternativ-vitarendezes-bekeltetes/altalanos-bekelteto-testuleti-eljaras.html

SZERZŐI JOGOK

Miután a Feminashop.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a Feminashop.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 

A Feminashop.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain-nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos a Feminashop.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, mellyel a Feminashop.hu weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

A Feminashop.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 20.000 Ft, illetve szavanként bruttó 70.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

Letölthető dokumentumok:

Elállási jog nyilatkozat minta: letöltés

Panaszfelvételi jegyzőkönyv minta: letöltés

Szavatosságkezelési jegyzőkönyv minta: letöltés

Jelen ÁSZF érvénybe lépésének ideje: 2023. október 27.